Esporta in Excel| Codice UC | 13_INF |
| Denominazione | Informazione e assistenza post-vendita per prodotti hardware |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di informazione, vendita e assistenza post-vendita per prodotti hardware |
| Risultato atteso | cliente adeguatamente supportato nella scelta di prodotti hardware e software |
| Indicatori | corretta applicazione di tecniche di consulenza tecnica (hardware e software); corretta applicazione di tecniche di vendita |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | fornire assistenza post-vendita (di base) ai clienti rispetto alla configurazione o al malfunzionamento di hardware e software fornire informazioni tecniche ai clienti sulle caratteristiche e le prestazioni di computer e componenti hardware fornire supporto tecnico ai clienti nella scelta di prodotti hardware e software |
| Conoscenze | architettura e funzionamento di reti informatiche architettura hardware dei computer caratteristiche e trend del mercato it caratteristiche ed utilizzo di strumenti per il cablaggio (crimpatrice, plug, frutti, cavi...) caratteristiche, uso e costi dei sistemi hardware inglese tecnico per l'informatica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti e software per la diagnostica struttura e funzionamento di componenti hardware tecniche di istallazione e configurazione di sistemi operativi e di software applicativi tecniche di vendita tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.2.1.0 Tecnici programmatori 3.1.2.2.0 Tecnici esperti in applicazioni 3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici 3.1.3.4.0 Tecnici elettronici |
| Qualificazioni alle quali l'U.C. è associata | Tecnico hardware |