Esporta in Excel| Codice UC | 21_COM |
| Denominazione | Gestione della trattativa commerciale |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di gestione della trattativa commerciale |
| Risultato atteso | trattativa commerciale efficacemente condotta e conclusa |
| Indicatori | efficace gestione della trattativa commerciale |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 5 |
| Abilità | applicare tecniche di comunicazione efficace nel presentare le modalita' e condizioni di pagamento applicare tecniche di comunicazione efficace nell'esposizione dei requisiti funzionali e tecnici del prodotto applicare tecniche di gestione efficace della trattativa commerciale applicare tecniche di persuasione all'acquisto presentando le caratteristiche di ciascuna alternativa, le promozioni e le eventuali facilitazioni formulare soluzioni innovative che rispondano alle esigenze delle parti coinvolte nella trattativa interpretare bisogni ed esigenze delle parti coinvolte nella trattativa |
| Conoscenze | disciplina legislativa e contrattuale della attivita' di agente e rappresentante elementi di etica professionale elementi di innovazione commerciale normativa comunitaria, nazionale e regionale e criteri per l'autocontrollo igienico e sanitario (HACCP) normativa sui contratti di compravendita normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali nozioni di diritto civile e commerciale nozioni di diritto del lavoro nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali nozioni di merceologia nozioni tecniche concernenti produzione, circolazione, trasformazione, commercializzazione e utilizzazione delle merci oggetto della trattativa organizzazione aziendale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza produzioni e strategie delle parti coinvolte nella trattativa sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace tecniche di gestione della trattativa commerciale tecniche di promozione e vendita tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti tutela previdenziale ed assistenziale degli agenti e rappresentanti di vendita usi e consuetudini inerenti il commercio locale |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.3.2.0 Responsabili di magazzino e della distribuzione interna 3.3.3.4.0 Tecnici della vendita e della distribuzione 3.3.4.1.0 Spedizionieri e tecnici dell'organizzazione commerciale 4.3.1.2.0 Addetti alla gestione dei magazzini e professioni assimilate |