Esporta in Excel| Codice UC | 31_COM |
| Denominazione | Ricerca ed acquisizione di potenziali acquirenti |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di ricerca e acquisizione dei potenziali clienti |
| Risultato atteso | clienti selezionati e acquisiti |
| Indicatori | individuazione di potenziali clienti/fornitori; efficace comunicazione dell'offerta commerciale |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | applicare tecniche e strumenti per verificare la soddisfazione del cliente gestire appuntamenti e modalita' di incontro e visione di merci/prodotti da vendere individuare e selezionare potenziali acquirenti o venditori di prodotti alimentari e non adeguati alle richieste del mercato e dei potenziali clienti monitorare l'andamento del settore di interesse e del mercato locale monitorare le tendenze evolutive dei gusti e dei bisogni dei consumatori utilizzare gli strumenti di comunicazione a distanza (telefono, computer, ecc.) nella relazione con il cliente |
| Conoscenze | caratteristiche ed evoluzione del mercato locale caratteristiche ed evoluzione del settore di attivita' disciplina legislativa e contrattuale della attivita' di agente e rappresentante elementi di etica professionale normativa in materia di intermediazione commerciale normativa sui contratti di compravendita normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi, tecniche, strumenti di customer satisfaction produzioni e strategie delle parti coinvolte nella trattativa sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace tecniche di gestione della trattativa commerciale tecniche di promozione e vendita tecniche di ricerche di mercato tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti una o piu' lingue straniere usi e consuetudini inerenti il commercio locale |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.3.4.0 Tecnici della vendita e della distribuzione 3.3.4.2.0 Agenti di commercio 3.3.4.6.0 Rappresentanti di commercio |