Esporta in Excel| Codice UC | 67_ASS |
| Denominazione | Interazione con le persone assistite, i membri dell'equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di interazione con le persone assistite, i membri dell'equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni |
| Risultato atteso | Pazienti accolti e assistiti prima, durante e dopo i trattamenti |
| Indicatori | Applicazione corretta dei protocolli predisposti dall'odontoiatra; adozione delle misure e dei comportamenti idonei ad accogliere ed assistere il paziente prima, durante e dopo i trattamenti |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | adottare comportamenti appropriati con i colleghi, con i membri dell'equipe, con i fornitori e i collaboratori esterni adottare comportamenti e modalita' predefinite dall'odontoiatra finalizzate a creare un ambiente sicuro e accogliente adottare misure idonee a ricevere l'assistito in linee di accompagnamento ed assistenza ai trattamenti applicare i protocolli predisposti dall'odontoiatra nel fornire alle persone assistite informazioni utili per affrontare interventi e/o trattamenti assumere comportamenti volti a trasmettere serenita', sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia con le persone assistite gestire la propria emotivita' nelle situazioni di particolare impegno e delicatezza trasmettere al personale in formazione le proprie conoscenze ed esperienze professionali utilizzare modalita' comunicative verbali e non verbali adeguate alla condizione della persona assistita |
| Conoscenze | elementi di etica elementi di legislazione socio-sanitaria e del lavoro elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale orientamento al ruolo tecniche di analisi della clientela ed elementi di customer satisfaction tecniche di negoziazione e problem solving |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 5.3.1.1.0 Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali |
| Qualificazioni alle quali l'U.C. è associata | Assistente di studio odontoiatrico |