Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Formativo) | Operatore di sale giochi e scommesse | |||||
| Livello EQF | 3 | |||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi di attivita' ricreative e sportive | |||||
| ADA 1 |
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| Profilo professionale regionale di riferimento | Operatore di sala giochi e scommesse | |||||
| Descrizione profilo professionale | Si occupa di tutte le attivita' legate alla gestione degli incassi e delle vincite derivanti dalle diverse tipologie di gioco e scommessa. In dettaglio, raccoglie le richieste del cliente, immettendo la giocata negli appositi terminali e incassando le somme relative; paga gli importi dovuti in caso di vincita; cura i rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti; esegue semplici operazioni di manutenzione degli strumenti e degli accessori da gioco. Possiede particolari doti relazionali necessarie a favorire l'adozione di pratiche di gioco responsabile. Lavora prevalentemente come dipendente di sale giochi e scommesse ma puo' operare anche come lavoratore autonomo quando e' titolare delle stesse. | |||||
| Sequenze processo QNQR | Conduzione di giochi d'azzardo e accettazione di puntate e scommesse |
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| Referenziazione ATECO 2007 | 92.00.01 Ricevitorie del Lotto, SuperEnalotto, Totocalcio eccetera 92.00.02 Gestione di apparecchi che consentono vincite in denaro funzionanti a moneta o a gettone 92.00.09 Altre attività connesse con le lotterie e le scommesse 93.29.30 Sale giochi e biliardi |
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| Codice univoco ISTAT CP2021 | 5.4.1.2.3 Ricevitori |
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| Codice ISCED-F 2013 | - | |||||
| Durata minima complessiva del percorso (ore) | 600 | |||||
| Durata minima di aula e laboratorio (ore) | 360 | |||||
| Durata minima delle attivita` di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) | 60 | |||||
| Durata minima stage in impresa (ore) | 240 | |||||
| Percentuale massima di FaD sulla durata minima di aula e laboratorio | 20 | |||||
| (Per le qualificazioni rientranti nell'ambito applicativo dell'Accordo fra le Regioni e le Province autonome, Rep. atti n. 21/181/CR5a/C17, del 03/11/2021, il calcolo della percentuale è effettuato solo sul monte ore teorico (Aula), come indicato nel campo "Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti", ove del caso.) | ||||||
| Canale di offerta formativa | - | |||||
| Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti | a) Possesso dei titoli attestanti l'assolvimento dell'obbligo di istruzione o in subordine il proscioglimento dell'obbligo di istruzione previo accertamento del possesso delle competenze connesse all'obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". b) Per tutti i cittadini stranieri e', inoltre, indispensabile la conoscenza della lingua italiana, orale e scritta, al fine di partecipare attivamente al percorso formativo. Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso. In alternativa, l'obbligo si puo' considerare assolto in caso di presentazione, da parte del cittadino, di certificazione riconosciuta a livello nazionale e internazionale. Sia per il test, sia per la certificazione, il livello minimo di uscita deve essere il B1, secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages - CEFR (Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue - QCER) del Consiglio d'Europa. Tutta la documentazione va conservata agli atti da parte del soggetto erogatore. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto erogatore entro l'inizio delle attivita'. Non e' ammessa alcuna deroga. | |||||
| Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti | Prevedere attivita' di formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante laboratori pratici | |||||
| Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali | Prevedere un corpo docente qualificato, composto per almeno il 50% da esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale o di insegnamento, almeno triennale, nel settore di riferimento; prevedere la presenza di aule e laboratori adeguatamente attrezzati. | |||||
| Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti | 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame pubblico di certificazione delle competenze e' la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. L'esame pubblico di certificazione delle competenze mira ad accertare l'acquisizione delle UC previste dallo standard di riferimento, in conformita' alle disposizioni nazionali e regionali vigenti. L'esame e' organizzato e gestito secondo i principi di collegialita', oggettivita', terzieta' e indipendenza, ai sensi dell'art. 7, comma 1, lett. f), del D.Lgs. n. 13/2013. 4. Attestazione rilasciata in esito al superamento dell'esame pubblico di certificazione delle competenze: "Certificato di qualificazione professionale" relativo alla qualificazione di "Operatore di sale giochi e scommesse". Per l'esercizio dell'attivita' di "Operatore di sale giochi e scommesse", e' necessario il rispetto dei requisiti previsti dalla vigente normativa nazionale e regionale di settore. | |||||
| Gestione dei crediti formativi | E' ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) secondo le modalita' di cui alla D.G.R. n. 744/2016 e s.m.i. e alla D.G.R. n. 112/2018, fatto salvo quanto non altrimenti disposto in sede di Avviso Pubblico. | |||||
| Indicazioni non cogenti di progettazione | - | |||||
| UF-KC Correlate | ||
| Ordine | Tipo | UF-KC |
| 1 | U.F. | 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| 2 | U.F. | 04_SPO - Cura degli strumenti e accessori di gioco |
| 3 | U.F. | 03_SPO - Cura dei rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti |
| 4 | U.F. | 01_SPO - Raccolta e immissione della scommessa |
| 5 | U.F. | 02_SPO - Gestione degli incassi e delle vincite |
| - | K.C. | 05_KC - Competenza personale, sociale e capacita' di imparare a imparare |
| - | K.C. | 02_KC - Competenza multilinguistica |
| - | K.C. | 07_KC - Competenza imprenditoriale |
| DETTAGLIO UF-KC Correlate | ||
| UF-KC Correlata | 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro | |
| Ordine | 1 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 17_CTR | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate | |
| Abilità | * applicare le misure di tutela e di prevenzione * applicare tecniche di primo soccorso * individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro * riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio * riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature * usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale | |
| Conoscenze | * criteri e metodi per la valutazione dei rischi * legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza * metodi di sorveglianza * misure generali di tutela * organi di vigilanza, controllo, assistenza * principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo * principali rischi legati all'uso di attrezzature * principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' * procedure di emergenza e primo soccorso * uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale | |
| Vincoli | La % di fad dovrà riferirsi esclusivamente alle tematiche riconducibili alla formazione generale di cui alla vigente normativa di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 04_SPO - Cura degli strumenti e accessori di gioco | |
| Ordine | 2 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 04_SPO | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | strumenti ed accessori di gioco correttamente funzionanti e manutenuti | |
| Abilità | * adottare le procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco * applicare le procedure per la pulizia e sicurezza degli strumenti e accessori di gioco * controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature * garantire il collegamento con la rete elettrica e telematica delle apparecchiature da gioco * individuare le diverse tipologie di guasto * provvedere alla sostituzione degli accessori usurati o danneggiati * verificare il corretto uso degli strumenti e accessori da gioco * segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco | |
| Conoscenze | * normativa relativa all'esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco * parametri per l'installazione delle apparecchiature * procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco * tipologia di apparecchi da intrattenimento con vincita in denaro (Video Lottery Terminal, slot, ecc.) * tipologia di apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro (flipper, calcio balilla, pesche di abilita', ecc.) * tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 80 | |
| FAD Max (%) | 30 | |
| UF-KC Correlata | 03_SPO - Cura dei rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti | |
| Ordine | 3 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 03_SPO | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 4 | |
| Risultato atteso | documentazione aggiornata e conforme alle richieste dei soggetti gestori e delle autorita' competenti | |
| Abilità | * controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature * effettuare i pagamenti alle autorita' competenti * individuare le diverse tipologie di guasto * predisporre ed archiviare la documentazione di sala * predisporre la documentazione necessaria all'esercizio delle attivita' di gioco e scommessa * segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco * verificare gli aspetti soggetti a controllo (targhe, tabelle informative, ecc.) | |
| Conoscenze | * procedure di archiviazione della documentazione * regole basilari per un'efficace collaborazione con le autorita' in caso di visite ispettive * sanzioni comminate in caso di violazione dei divieti (tipologie ed importi) * tipologia dei documenti da predisporre ed esibire in caso di visita ispettiva * tipologia e caratteristiche del materiale informativo | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 50 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 01_SPO - Raccolta e immissione della scommessa | |
| Ordine | 4 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 01_SPO | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | scommessa raccolta e immessa secondo le richieste del cliente e conformemente alla normativa vigente | |
| Abilità | * acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformita' alla normativa vigente * applicare le procedure per la stampa della ricevuta * applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente * fornire informazioni sulle strutture preposte al trattamento dei disturbi legati al gioco * interpretare eventuali segnali di problematicita' del giocatore (nervosismo, condotte aggressive, maggiore presenze in sala, ecc.) * interpretare le richieste di gioco e scommessa * sensibilizzare al gioco responsabile * utilizzare il software per l'immissione della scommessa | |
| Conoscenze | * calcolo delle probabilita' * caratteristiche generali e architettura dei sistemi di gioco e scommessa (payout, gestione quote, ecc.) * cenni di psicologia sociale * modalita' e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata * principali tipologie di disturbi da gioco patologico e relative misure correttive * procedure per la raccolta e immissione delle scommesse * software per la gestione delle scommesse (caratteristiche tecniche e funzionali) * tecniche di comunicazione efficace * tipologie di scommesse e loro caratteristiche | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 90 | |
| FAD Max (%) | 30 | |
| UF-KC Correlata | 02_SPO - Gestione degli incassi e delle vincite | |
| Ordine | 5 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 02_SPO | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | incasso e corresponsione delle vincite conforme a procedure e disposizioni normative | |
| Abilità | * applicare le procedure per operazioni di prelievo e versamento di contante * applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente * attivare le procedure di apertura e chiusura della cassa * convertire pagamenti in gettoni da gioco * sensibilizzare al gioco responsabile * utilizzare il software specifico per la registrazione dei movimenti di cassa * effettuare le operazioni di vendita al pubblico di prodotti da gioco e scommessa (es: biglietti di lotterie, 'gratta e vinci', ecc.) * acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformita' alla normativa vigente | |
| Conoscenze | * elementi di contabilita' * limiti relativi al pagamento delle vincite * modalita' di pagamento delle vincite * normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia * procedure di apertura e chiusura della cassa * procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa * tipologia di prodotti da gioco e scommessa vendibili al banco | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 60 | |
| FAD Max (%) | 30 | |
| UF-KC Correlata | 05_KC - Competenza personale, sociale e capacita' di imparare a imparare | |
| Ordine | - | |
| Tipo | K.C. | |
| Codice-UC | - | |
| Codice-KC | 05_KC | |
| EQF | - | |
| Risultato atteso | - | |
| Abilità | - | |
| Conoscenze | - | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 02_KC - Competenza multilinguistica | |
| Ordine | - | |
| Tipo | K.C. | |
| Codice-UC | - | |
| Codice-KC | 02_KC | |
| EQF | - | |
| Risultato atteso | - | |
| Abilità | - | |
| Conoscenze | - | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 07_KC - Competenza imprenditoriale | |
| Ordine | - | |
| Tipo | K.C. | |
| Codice-UC | - | |
| Codice-KC | 07_KC | |
| EQF | - | |
| Risultato atteso | - | |
| Abilità | - | |
| Conoscenze | - | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |